### Alteração ou Cancelamento

**Alteração do Programa**

A ABN reserva-se o direito de alterar a sequência do programa, comunicando previamente o cliente, com o objetivo de:
a) Manter ou melhorar a qualidade da programação;
b) Atender a situações de caso fortuito ou força maior.

**Motivos para Cancelamento pelo Cliente**

O cliente pode cancelar o programa, sem penalidades, nas seguintes situações:
a) Modificações de preço não previstas na Normativa da Embratur nº 161/85 e/ou nas condições de pagamento;
b) Não realização da viagem ou programa (exceto em caso de força maior);
c) Redução do número de localidades ou atrativos turísticos;
d) Alterações nos tipos e categorias dos programas contratados, salvo em casos comprovados de força maior, onde se permitirá a substituição por similar, quanto à localização, tipo e categoria, incluindo acomodações.

**Política de Cancelamento e Multas**

Após o período legal de arrependimento de 07 dias, serão aplicadas multas percentuais para desistências, transferências e cancelamentos, conforme abaixo:

**Alta Temporada:**
- 31 dias antes do início da viagem: 10% de multa sobre o valor total do pacote;
- 21 a 30 dias antes do início da viagem: 20% de multa sobre o valor total do pacote;
- 03 a 20 dias antes do início da viagem: 30% de multa sobre o valor total do pacote;
- 00 a 02 dias antes do início da viagem: 100% de multa (No Show).

**Baixa Temporada:**
- 20% de multa sobre o valor total dos serviços cancelados.

**No Show e Desistências**

O cliente que não comparecer no dia, hora e local previamente contratados, ou desistir durante a execução da atividade contratada, não terá direito ao reembolso dos serviços contratados, nem a bonificações.

**Condições de Reembolso**

Quando aplicável, o reembolso obedecerá às seguintes condições:
- Oferecimento de crédito ao usuário, correspondente ao valor dos serviços não prestados e não compensados em substituição, sob a forma de participação em outro programa turístico;
- Devolução conforme a forma de pagamento realizada no contrato, preferencialmente via estorno no cartão de crédito.

**Importante:**

- A ordem e os horários das atividades são definidos conforme a programação da agência.
- Verifique as orientações de segurança para gestantes e pessoas com restrições médicas na seção de perguntas frequentes.

Para mais informações e detalhes sobre a política de cancelamento, entre em contato com a Agência ABN.

### Regras e Recomendações para o Combo Flutuação Rio da Prata e Cachoeiras Estância Mimosa

**Atividades devem ser realizadas em dias diferentes.**

**Idade Mínima:** 7 anos. Menores de 12 anos devem estar acompanhados pelos pais ou responsáveis, que devem garantir que as crianças sigam todas as orientações de segurança. Caso a criança não consiga concluir o passeio e precise retornar ao receptivo, um responsável deve acompanhá-la. Não é possível ressarcir o valor do passeio de crianças e adultos após o início da atividade, mesmo que não seja realizada completamente.

### Restrições Médicas:

- **Gestantes:** 
  - Até 24 semanas de gestação, devem seguir orientações de segurança disponíveis na seção de perguntas frequentes.
  - Após 24 semanas de gestação ou em casos de gravidez de risco, não podem realizar a atividade.

- **Condições de Saúde:** 
  - Visitantes com cirurgias recentes (até 60 dias), epilepsia, labirintite, asma ou histórico de choque anafilático não devem realizar o passeio.
  - Visitantes com problemas cardíacos, como infarto, arritmias, insuficiência cardíaca ou uso de marca-passo, não podem realizar o passeio.
  - Visitantes sob efeito de álcool ou drogas não podem realizar a atividade.

- **Comunicação de Problemas de Saúde:** 
  - Qualquer problema de saúde deve ser comunicado ao guia e à recepção, que verificarão a existência de restrições médicas e informarão se é possível realizar o passeio.
  - Quando necessário, o visitante deve portar seus próprios medicamentos.

### Grau de Dificuldade:

**Fácil:** Requer condicionamento físico para esforço moderado.

### Incluso no Valor:

- **Seguro:** Seguro de acidentes pessoais vigente durante o passeio.
- **Guia:** Guia de turismo credenciado no atrativo.
- **Equipamentos:** Colete salva-vidas.
- **Refeição:** Almoço com pratos e doces caseiros, preparados e servidos em um autêntico fogão à lenha.

### Recomendações:

- **O que Levar:** Roupa de banho, toalha, máquina fotográfica, tênis ou calçado fechado, repelente, protetor solar e dinheiro para consumos extras.

### Restrições:

- **Calçados:** Não é permitida a realização do passeio usando chinelos ou calçados abertos. O passeio oferece locação de botas de neoprene.
- **Durante o Passeio:** Não é permitido ingerir bebidas alcoólicas, fumar ou lanchar na trilha ou na beira do rio a partir da sede até o retorno a ela.
- **Regras de Visitação:** Siga as regras de conduta consciente em ambientes naturais, como não coletar pedras e troncos. Essas regras serão informadas pelo guia no início do passeio.
- **Condições Climáticas:** Em caso de chuvas intensas que comprometam a qualidade e segurança do trajeto, o passeio poderá ser cancelado ou interrompido.
- **Adaptações de Trajeto:** Requerimentos de maior apoio ou adaptações de trajeto devem ser solicitados e planejados com antecedência.